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特别策划|疫情期间的会奖旅游全攻略

发布人:毛毛 来源: 发布时间:2021-04-22 10:55

  阳春三月,草长莺飞,这不但是外出踏青的好时节,同时也是年后掀起又一波市场高潮的最佳时机。因此,我们看到很多直销、微商和新零售企业都开始用各种方式吹响了2021年的市场号角,而会奖旅游就是其中一个非常典型的打开方式。

  就在3月底,本刊记者随意联系了几家企业,自然阳光正在杭州召开年度启动大会,春芝堂在云南西双版纳旅游,三生的激情之旅将从4月1号开始分两批在三亚举行……

  在社交零售领域,会奖旅游活动基本上是一个绕不开的环节。每个企业不但有这样的活动规划,实际上这也是很多企业奖励机制里非常重要的一环。但是2020年春节以来的新冠疫情,让企业会奖旅游的节奏被完全打乱,很多企业在2020年根本没来得及组织会奖旅游,而有些企业即使开展,也缩小了规模,分散了场次。

  2021年,我国的疫情已经基本控制稳定,新冠疫苗也已经开始了全国性普及接种,重新让市场从去年的极不确定因素中扭转回来成为每个企业的重中之重,而会奖旅游的重启又成了重振市场的重要一环。虽然疫情已经得到了某种程度的控制,但是至少最近一年内我们还是处在一个疫情时期,包括海外旅游的遥遥无期,以及国内各地不同程度和标准的疫情防控,都给组织会奖旅游活动带来了巨大的挑战。

  在这个关键时刻,《知识经济》杂志特别采访了社交零售企业会奖旅游的相关各方,从会奖旅游市场环境、企业诉求、旅行社建议、旅游线路安排等各个方面了解目前会奖旅游开展的条件、限制与建议,供广大读者参考。

 

企业:会奖旅游是必需之举

  很多直销、微商以及新零售企业都在国内外举办了大量的会奖旅游活动,会奖旅游体现了企业的人文关怀,有利于凝心聚力,增强归属感,开拓眼界,迸发活力。此外,常年连续进行的会奖旅游会使人产生强烈的期待感,对于促进业绩成长能够形成良性的循环。

  一般企业会奖旅游活动会根据参团性质和人数量身订做行程,常规会在旅途中穿插团建活动、会议、主题晚宴等,特色项目则会邀请一些名人参加某项活动,或安排一些充满惊喜、感动的创意活动,使参加者享受到VIP服务,让旅程成为其人生中的经典之旅,以此勉励他们不断提升自我价值、创造更佳的成绩。

  在2020年疫情发生后,举行会奖旅游的企业都将旅游规模缩小,控制出行人数以及出行天数,目的地也基本选择在国内一些户外、低密度、具备优质自然景观资源及具有会奖接待资源条件的地方。

  会奖旅游活动一直也是三生文化及市场战略中的重要组成,受疫情影响,2020年三生几乎全面中断了旅游活动,取而代之以公司总部博览会及见证之旅的形式与经销商进行交流。

  三生(中国)企业策划部总监谭龙告诉记者,他们正在准备今年从4月1日正式开启的三亚之旅,此次会奖旅游将分为两批次,以三亚旅游观光、研讨会及表彰为主要内容。与往年境外旅游时长一般为六天五夜不同的是,此次国内游取消了集中报到的环节,并优化了旅游行程的安排,让经销商有更加充裕的时间进行研讨学习。

△ 每一次的旅游目的地考察三生都尤为慎重。

 

  据介绍,三生公司的旅游研讨会共分为三个级别:激情之旅主要针对骨干经销商,目的地以国内及东南亚地区为主;梦想之旅则以高级别经销商的游学和研讨为主,目的地集中在欧美国家,每两年举办一次;最高级别的荣耀之旅目前尚在规划中,主要以为最核心级别经销商提供定制化的高端旅游为主。

  三生公司非常重视每一次的旅游研讨会,三生相关负责人认为,旅游研讨会绝不仅仅是组织观光旅游那么简单,公司每年都投入大笔经费组织会奖旅游,一方面是激励和嘉奖优秀的事业精英,另一方面它是一次传达企业文化和战略布局的绝好机会,与此同时还能开拓经销商视野,提升团队的凝聚力和战斗力。更具深远意义的是,随着全球媒体的关注,这也能够提升三生的影响力,对于三生国际化战略极具价值。

  正是因为如此,每一次的旅游目的地考察三生都尤为慎重,除了通盘考虑当地社会治安、旅游资源和承接能力外,还会从每一届研讨会核心主题与旅游目的地特色结合度上做考量。

  2020年三生选择三亚作为目的地,首要的考虑就是安全问题。三生公司董事长黄金宝认为:“经销商伙伴的安全健康是最重要的事。”所以在全球疫情仍在蔓延的情况下,国内旅游能够充分保障经销商安全、顺畅出行。而三亚不仅拥有国内一流的旅游资源,作为“海南国际旅游岛”建设的重点城市,在会议与会展旅游方面更是蓬勃发展,拥有完善的基础设施和配套服务。所以,早在2020年,三生就将今年激情之旅的目的地锁定为三亚,并组织考察组进行了全面细致的考察。

  与往年有所不同的是,今年三生旅游研讨会上会进行经销商表彰,这也将是此次研讨会的一大亮点。三生相关负责人预计,2022年会奖旅游活动的安排应该可以回到正轨,但鉴于全球的疫情形势,三生仍计划将2022年的目的地圈定为国内。

  三生相关负责人认为,全球疫情是促成旅游“出口转内销”的一个节点,而且随着国家“双循环”概念的提出,会有越来越多的企业把会奖旅游活动放在国内举行,旅行社和目的地都需要为国内会奖旅游的高标准要求做好充分的准备工作,这对旅游目的地的经济肯定会有很好的带动作用。三生公司表示也将更多地选择将旅游研讨会放到国内举行,为推动国内会奖旅游发展和拉动国内经济的发展,做出积极的贡献。

 

会奖旅游活动的防疫焦点

如何做到舒心用餐:保证一定安全间隔距离,每桌标配公筷公勺。

如何做到安全出行:对出团车辆每日消毒至少两次,确保参会者佩戴好口罩,以及每一次上车前对每位参会者进行体温测量。

如何做到平安行车:精选口碑好的优秀当地导游带团,保证选择车龄在6年内的干净豪华大巴车和优秀的司机。

如何做到安心入住:严格选择符合防疫标准、防疫措施完善、防疫资源充足的五星级酒店入住。

如何消除参与者出行心理担忧:提前做到让参加者了解周全的防疫安全措施的同时,为每位参加者购买旅游意外险之外,还包括医疗及紧急救援保险。

 

考查旅游目的地的条件

是否提供简易签证和签证协助以保障过签率。

是否提供推广活动资源,如客制化宣传海报、当地各大报刊登报等,提高企业在目的地的影响力。

目的地是否拥有独具特色的风光,特别是是否拥有成熟的商务会奖配套设施,以及接待大规模会奖旅游团的丰富经验,比如当地的承载量、交通运输、住宿能力以及当地政治局势稳定等,还为会奖旅游团提供传统演出、纪念品和各种旅游项目的服务。

是否能提供更加精细化、独特化的全新旅游体验,让参与人员在度假中实现别样的旅游乐趣。

 

旅行社:云南和海南是最佳会奖旅游目的地

  四季旅游集团曾经是一家专注于港澳游的资深地接旅行社,也兼搭东南亚和韩国的市场,总部在深圳,但因为疫情全线转战云南市场。

  该公司总裁丁志强向本刊记者表示,2020年的旅游业惨不忍睹,成为疫情中受损最大的行业之一。按照他的估计,2020年的游客量只有往年的十分之一,因为几个大的旅游节点都基本荒废了:过年遭遇疫情开始,五一只能省内游,暑假直到7月14号才开放国内游,很多学校还不准孩子跨省,十一差不多只火了3、4号这两天,过年又遇上北方疫情反复。他认为,2021年的旅游市场至少可以比去年增长三四倍,但总体仍然惨淡。

  但就在这片惨淡之中,四季旅游却稳住阵脚,甚至业绩有所攀升,他们是怎么做到的呢?

  2020年疫情发生之后,旅游行业成为首当其冲的重灾区,丁志强急得像热锅上的蚂蚁——公司那么多兄弟姐妹,总不能就这样散了?

  年后,还没过正月十五,丁志强就要求大家线上复工,没啥可做就搞网络培训,鼓励大家跟老客户拉家常,看能否碰撞出什么火花。

△ 云南的丰富自然和人文旅游资源成为市场竞争的法宝。

 

  一直到了五月份,丁志强干脆拉大家到云南,边玩边考察。结果他发现:“这里太适合我们发展了。”

  他发现云南旅游行业的资源、基础都很好,但有一个很大漏洞,就是云南旅行社主要靠散拼团为主,当地旅行社很少有接待大型渠道团的经验,超过500人的团队都不大敢接,而这恰好是四季旅游的强项。

  丁志强立即决定将公司搬到昆明,把港澳游的成熟模式搬到云南落地,因为大量老客户的跟进以及在当地的差异化竞争,四季旅游很快就在云南火了起来。据统计,自5月旅游开放以来,云南在2020年共接待会奖旅游团队54万人次,而四季旅游从2020年5月到2021年1月共计在云南的接团人数就超过11万人。

  四季旅游转战云南后异军突起有其背后的原因。会奖旅游一直是直销、微商等行业必不可少的奖励推崇手段,但因为2019年保健品“百日行动”引发的行业整顿,以及2020年至今的新冠疫情,相关行业市场连遭重击,很多企业业绩下滑甚至惨遭腰斩,大家均将会奖旅游作为今年重振市场的重要手段之一,但业绩下滑导致的资金压力又让企业在做出具体计划的时候捉襟见肘,性价比成为很多公司最为重要的考量。这个时候,对操作高性价比会奖旅游最具心得的四季旅游自然脱颖而出。

  四季旅游本来是典型的地接社,主要承接其他旅行社提供的业务。但是疫情以来,很多企业抛弃了一定要找名牌旅行大集团合作的想法,直接找到四季旅游谈合作,实际上就是为了省去一些中间环节,以实现最大的性价比。据介绍,四季旅游目前接待的直接会奖旅游客源已经占到总接待量的30%。

  丁志强认为,会奖旅游一方面要追求性价比,但保障旅游体验感又是最基本要求,因为旅游需要达到体验美好、提振士气的基本目标,怎样掌握这两个不同方向的诉求之间的平衡就非常考验地接旅行社的专业运作能力,而四季旅游对此早已驾轻就熟。除了性价比之外,丁志强表示,云南旅游还非常适合搭售或赠送旅游项目的营销模式。

  云南号称中国旅游第一省,旅游产业发展较早,市场非常成熟,一天能够接待一两千车外地游客。当地政府对旅游行业也极力支持,2020年疫情如此严峻,也能批出单场最多6000人的会议,因此非常适合大型会奖旅游团队。2021年是建党100周年,云南在红色旅游方面也有红军长征、中国远征军、自卫反击战等几大题材的景点可供发挥。

  丁志强坦言,国内接待会奖旅游团队能和云南相提并论的只有海南,“如果预算低一点就选云南,预算高的话可以去海南,毕竟海南酒店贵得多。”

  确如丁志强所言,云南和海南的共同特点是:旅游业都是当地支柱产业,都拥有非常丰富的旅游资源和完善的配套设施,都拥有一年到头全天候的旅游条件。

  洲际酒店中国区会奖销售部门总监李硕告诉本刊记者,洲际酒店集团一直非常看重会奖旅游的市场,凭借遍布全球的5900多家酒店和超过88万个客房,洲际系列酒店一直都是各类会奖旅游活动的首选品牌之一。但因为疫情的发生,海外会奖旅游之路被暂时切断,公司将注意力放在了国内市场。洲际酒店一直视中国为最有前景的酒店市场之一,在整个大中华区拥有470家酒店,还有393家在建。因为每个地方疫情和防控都有一定差别,因此各地酒店都需要紧跟当地政策来灵活处理日常经营。

△ 海南得天独厚的海景是国人绕不开的旅游梦想。

 

  李硕表示,目前看来,在海南和云南的酒店是接待团队活动最密集的地区,这两个地区的旅游服务业占经济比重比较高,政策相对更灵活,更照顾旅游从业者。他通过咨询相关同事得到的反馈是:昆明的洲际酒店关于接团和会议开展已经没有任何特殊政策,完全和正常年份一样;而海南的酒店自从今年3月8日之后就全面解控,无需特别的报备,洲际酒店每周都在接数百人的团队。

  本刊记者见到一份海口市会议展览协会于2021年3月11日鲜章签发的《关于促进海口会展业有序回复生产的通知》,其中明确提到,“会展业是海南的重点发展产业,因春节前后防疫措施得当,无新冠病例,属于低风险区,目前春运严控阶段已结束,为促进海口会展行业可持续发展,请各会员单位积极开展会展活动,恢复正常经营。”

 

景点:建党百年迎红色旅游浪潮

△ 2021年3月26日,陕西文旅联合深圳畅祥文旅启动“红色百年·礼赞延安”系列红色旅游项目。

 

  今年7月,中国共产党将迎来建党100周年大庆,全国上下必将掀起红色旅游的浪潮。

  红色旅游一直是我国爱国主义教育的重点之一,从2006年开始,中共中央办公厅和国务院办公厅已经连续发布了三个为期五年的《全国红色旅游发展规划纲要》,足见其重要地位。

  红色旅游主要是以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地、标志物为载体,以其所承载的革命历史、革命事迹和革命精神为内涵,组织接待旅游者开展缅怀学习、参观游览的主题性旅游活动。

  “十二五”规划期间,为了更好地发挥爱国主义教育基地的作用,中央决定将红色旅游内容进行拓展,将自1840年以来170多年之间的中国近现代历史时期,在中国大地上发生的中国人民反对外来侵略、奋勇抗争、自强不息、艰苦奋斗,充分显示伟大民族精神的重大事件、重大活动和重要人物事迹的历史文化遗存,有选择地纳入红色旅游范围,扩展红色旅游的外延。

  参观红色旅游线路和经典景区,既可以观光赏景,也可以了解革命历史,增长革命斗争知识,学习革命斗争精神,培育新的时代精神,并使之成为一种文化。

  据国家文化和旅游部的消息,整个“十三五”期间,我国红色旅游出游人数保持稳定增长,在国内旅游市场中维持着11%以上的市场份额,哪怕在疫情肆虐的2020年也超过1亿人次。

  实际上,很多直销企业除了在公益慈善事业上有着突出表现之外,在党建工作方面也成效卓著。很多企业不但在企业员工建立基层党员组织,而且在经销商中间都建立了党支部,太阳神集团甚至率先建立了网络党支部,将红色旅游纳入到公司会奖旅游活动中的情况更是常见操作。

  很多地方文旅机构和旅行社都看到了这一商机,纷纷重点打造红色旅游专题项目。就在3月26日,由陕文投集团主办,陕西文旅公司和深圳畅祥文旅有限公司承办的“红色百年·礼赞延安——红星照我去延安,十三城联动飞延安”红色旅游项目正式启动。陕文投、深圳畅祥文旅联合全国多家旅行社和航空公司,共同推出从全国北京、广州、深圳、武汉、南京、福州等13座城市出发,到古城西安和革命圣地延安的精品旅游项目。

  畅祥文旅相关负责人告诉本刊记者,本次陕西境内红色旅游路线的整合正是源于建党百年所产生的市场旺盛需求,公司在往返大交通、地接、旅游路线规划和产品设计方面都投入了大量精力,不但将以延安为主的红色旅游基地结合红色文化的教育和学习以增强体验感,还将波浪谷、雨岔大峡谷这类新兴景点融入其中以增强观赏性,让红色之旅更加深入人心。该项目的开展将从即日起持续到11月初,分为6天5晚和5天4晚两种,不但能够满足各地散拼团的需求,更能满足团队会奖旅游的多方面定制服务。

△ 2016年,安然纳米组织骨干经销商赴遵义参加红色旅游。

 

中国十大红色旅游经典路线

 

北京-保定-西柏坡线

北京市天安门广场、中国人民抗日战争纪念馆、卢沟桥、宛平城、新文化运动纪念馆、中国国家博物馆、中国人民革命军事博物馆和顺义区焦庄户地道战遗址纪念馆;保定市阜平县城南庄晋察冀军区司令部旧址、易县狼牙山五壮士塔、安新县白洋淀景区、清苑县冉庄地道战遗址、唐县白求恩柯棣华纪念馆、石家庄市平山县西柏坡纪念馆和中共中央旧址。

上海-嘉兴-平阳线

上海市中国共产党第一次全国代表大会会址纪念馆,龙华革命烈士陵园,宋庆龄陵园,陈云故居暨青浦革命历史纪念馆;嘉兴市南湖风景名胜区(中共一大旧址);温州市浙南(平阳)抗日根据地旧址。

西安-洛川-延安-子长-榆林-绥德线

西安八路军西安办事处纪念馆,西安事变纪念馆;延安市洛川县洛川会议旧址纪念馆,枣园旧址,杨家岭旧址,王家坪旧址,凤凰山旧址,清凉山旧址,瓦窑堡会议旧址,“四八”烈士陵园,子长县子长烈士纪念馆,南泥湾革命旧址。

韶山-宁乡-平江线

湘潭市韶山市毛泽东故居和纪念馆,湘潭县彭德怀故居和纪念馆;长沙市宁乡县花明楼刘少奇故居和纪念馆,杨开慧故居和纪念馆;岳阳市平江县平江起义旧址。

南昌-吉安-井冈山线

南昌八一起义纪念馆、方志敏纪念馆;吉安市苏区政府旧址;井冈山市茨坪革命旧址群、黄洋界、井冈山烈士陵园等。

南京-镇江-句容-常熟线

南京市梅园新村纪念馆,雨花台烈士陵园,侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆,渡江胜利纪念馆;镇江市句容县茅山新四军纪念地;常熟市沙家浜旅游区。

济南-济宁-枣庄-临沂-连云港线

济南市济南战役纪念馆、济宁市微山湖、枣庄市铁道游击队纪念地、台儿庄大战遗址、临沂市沂蒙山孟良崮战役遗址、华东革命烈士陵园、连云港市抗日山烈士陵园。

贵阳-遵义-仁怀-赤水-泸州线

贵阳市息烽集中营革命历史纪念馆、息烽县乌江景区、遵义市遵义会议会址、红花岗区红军山烈士陵园、汇川区和桐梓县娄山关景区、仁怀市红军四渡赤水纪念地、习水县黄陂涧战斗遗址、赤水市红军烈士陵园。

成都-松潘-若尔盖-迭部-宕昌-岷县-临夏-兰州线

雪山草地、阿坝州松潘县红军碑园、若尔盖县巴西会议会址、甘南州迭部县腊子口战役遗址、陇南地区宕昌县哈达铺红军长征纪念馆、定西市“岷州会议”纪念馆、兰州市战关区八路军驻兰州办事处旧址。

哈尔滨-阿城-尚志-海林-牡丹江线

哈尔滨东北烈士纪念馆、东北抗联博物馆、哈尔滨烈士陵园、侵华日军第七三一部队罪证陈列馆、尚志市赵一曼被捕地、牡丹江市八女投江革命烈士陵园、海林市杨子荣烈士墓及剿匪遗址、宁安市马骏故居和纪念馆。

 

 

三峡邮轮:悄然绽放的补位者  

  邮轮游一直是会奖旅游非常青睐的出游方式,人员相对集中好管理,体验新颖,过程轻松,服务齐全,安排方便,对企业来说是一种相对更省事的会奖旅游安排。在疫情之前,像歌诗达邮轮、大西洋邮轮等都是会奖旅游团队竞相体验的目标。但是,2020年疫情一出,停泊在日本横滨港外的豪华邮轮“钻石公主”号骑虎难下,感染新冠者日渐增多被称为“恐怖邮轮”,让邮轮业顿时成为全球旅游产业链条里面最难恢复的一环。

  但就在这种情况下,本刊却发现另一种邮轮游逐渐吸引了会奖旅游团队的注意力。就在2020年10月国庆假期开始,新晋跨境电商品牌VIIVA的经销商包了三个班次的长江三峡邮轮,进行了一场千人会奖旅游。

△ 黄金邮轮穿越长江三峡之瞿塘峡。

 

  据提供此次包船服务的炜烨国旅相关负责人介绍,作为旅游行业的资源整合商,该司以前主要做华南市场的海外邮轮业务,疫情发生后才将目光转向内河邮轮。中国内河邮轮航线主要就是长江航道,而重庆三峡段是精华,其余城市基本上只有短途夜景游。于是,他们公司当时包下了15个班次的长江三峡邮轮,其中很大一部分最终提供给了会奖旅游团队。

  该负责人坦言,随着汽车的快速普及,现在国内的年轻游客越来越不喜欢跟团旅游,跟团的往往都是退休族,这一情况在三峡邮轮上也是一样的体现。以前三峡邮轮还有差不多30%的海外游客,但疫情一爆发,邮轮生意一落千丈,特别是对散拼团的影响更大。而会奖旅游团队的兴起,让内河邮轮看到了另一个希望,将目光盯向了定制化的会奖旅游。

  重庆长江黄金游轮有限公司是三峡邮轮中实力最强的公司,是重庆旅游集团注资组建的国有全资公司,全系邮轮均为国家相关部委认证的“五星级”挂牌邮轮,也是吨位最大、安全性最强的三峡邮轮,曾连续多年蝉联我国内河邮轮市场销售冠军,还是《奔跑吧兄弟》《我们的挑战》《中国新歌声》《哈哈哈哈哈》等热门综艺节目的指定拍摄基地。

  据该公司营销总经理舒姝介绍,黄金游轮公司旗下拥有两个黄金系列共7艘邮轮,船长分别为136米至149.96米,客房158套至216套,总吨位12000吨至17000吨,最大载客350人至570人,分别采用现代、商务、简欧、东南亚、中式、时尚、北美等特色鲜明的装修风格。每艘黄金邮轮都按照五星级酒店标准设计装潢,设置了总统套房、豪华套房、行政房、豪华标准间、大床房等各种房型。同时,黄金系列邮轮在硬件设施和功能布局上一直在进行提档升级,拥有800多平方米的全通透中空商业步行街、模拟驾驶室、大型电影院、恒温游泳池、健身房、儿童乐园、高档餐厅等70多项功能元素,公区面积大、设施顶级、配备齐全,为内河邮轮休闲度假的首选。此外,公司配备了强大的活动策划和演艺团队,可以应主办方要求提供各种庆典布置、活动策划、文艺表演,每艘船也配备了可以容纳全员参加的、不同档次的会议室。

  目前,三峡邮轮的经典路线是从重庆至宜昌,下水4天3晚,上水5天4晚,期间可以停靠白帝城、石宝寨、丰都鬼城、小三峡、三峡大坝等多个游览景点,完美集合了“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素于一体,全方位满足游客在旅途中的各种需求。而对于会奖旅游的包船客户,黄金邮轮的餐饮标准、环境布置、行程安排、景点规划、会议活动等都可以应需求进行定制。

  通过去年下半年的运行,长江黄金邮轮已经摸索出一整套航行中的防疫方案以确保游客、员工的绝对安全,足以经得起各种考验。

 

海外目的地:练内功谋未来

  海外游一直是会奖旅游的一个热点,相对来说,走出国门更能给人带来新鲜感和成就感,因此也成为很多企业会奖旅游的首选。

  但是,随着2020年的新冠疫情席卷全球,全球旅游业深受其影响,跨国旅游更是首当其冲。

  四季旅游集团总裁丁志强介绍,在常规境外旅游目的地中,目前只有去澳门不需要隔离观察。有消息称,香港希望在今年9月30日可以对内地开放旅游市场,但根据为开放设置的几大条款限制,很多业界人士表示能够准时开放的可能性并不大。还有消息称,俄罗斯将有可能是最先开放中国游客入境的国家,或者泰国有可能在2021年下半年开放给中国游客,但这些都还处于传说阶段。即使目的地开放了,但能不能去和敢不敢去又是两回事。特别是具体到团队旅游上面,将又是一个遥远的等待过程。就比如早已放开的澳门,即使当地政府已经做到可以送核酸检测上酒店了,但真正过关去澳门旅游的人还是寥寥无几,团队游客更是几乎没有。丁志强预计,境外会奖旅游的真正恢复至少要等到2022年年末才有可能。

  那么在这之前的巨大空窗期内,境外旅游部门的工作人员怎么办?澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游部门给业界做出了一个表率。

  澳大利亚因为拥有优质广阔的室内外会场设施,卓越的澳大利亚美食和红酒,更有独特的野生动植物环境,以及高水平的专业服务和创造力,一直都是魅力十足的会奖旅游目的地。

△ 澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监陈俐呈对疫情后时代的旅游市场充满信心。

 

  据澳大利亚旅游局北亚区商务会奖旅游总监陈俐呈(LC Tan)给本刊记者透露,在疫情发生之前,大中华区是澳大利亚消费总额第一大的商务会奖旅游客源市场,仅2019年,在澳支出总额就达到了约4.7亿澳元。

  澳大利亚成功接待过大量会奖旅游团队,其中包括许多来自直销企业千人以上的会奖活动。例如,2018年,7000名无限极业务精英曾在黄金海岸展开了趣味横生的“无限澳妙,梦想闪耀”之旅。2019年,澳大利亚著名度假胜地凯恩斯也成功接待了超过 6000 名安利(中国)营销人员,这已经是安利会奖团队第七次到访澳大利亚,也是他们第一次深入探访澳大利亚的区域性旅游胜地。其他诸如如新、葆婴、尚赫、宝健等企业都曾带领会奖团队到访澳大利亚。

△ 2019年,安利营销人员在海外旅游中享受专属晚宴。

 

  所以,对澳大利亚商务会奖旅游来说,虽然疫情造成了跨国旅行的中断,但与中国会奖旅游业保持密切联系是恢复振兴旅游业的重中之重。

  陈俐呈表示,所在部门早在2020年7月就展开了系列的线上培训,9月和10月又分别在上海、北京两地开展了“澳大利亚会奖旅游培训课堂”,吸引了全中国三百多位会奖行业同仁通过线上线下不同的模式参加,而线下的活动现场更是聚集了悉尼、墨尔本、布里斯班和黄金海岸四大澳大利亚热门目的地的会奖局代表,以及中国南方航空公司和国泰航空公司两大会奖合作伙伴,并通过现场连线凯恩斯、阿德莱德和珀斯三大目的地会奖局代表,给与会嘉宾带来了崭新的培训体验。

  2020年11月,澳旅局如期举办了年度盛会“大中华区商务会奖洽谈会”,这也是疫情之后为数不多的大型会奖洽谈会。这次洽谈会首次采用了“云会谈”模式,超过80家大中华区的会奖策划者与60余家澳大利亚的会奖供应商,同时展开线上线下的一对一会谈。这次大中华区商务会奖洽谈会,为业内伙伴分享市场趋势,了解企业未来开展会奖旅游的需求提供了一个良好的平台。澳大利亚的供应商通过这次洽谈会获得了最新的中国会奖市场发展动态,也可以帮助他们在未来更好地支持中国企业赴澳进行商务会奖旅游活动。

  同月,澳旅局积极参加《知识经济》杂志举办的2020年度“中国新经济风云榜”,并主办了澳大利亚主题午宴,通过与客户面对面的深入沟通,了解他们在会奖旅游方面的实际需求,并及时反馈给澳大利亚会奖旅游的供应商们,以促成将来双方更多的合作和共赢。

  2021年2月22日,澳旅局正式推出微信小程序——“澳游会奖”。据本刊记者了解,这也是第二个推出会奖旅游官方小程序的境外旅游局。微信小程序将成为澳大利亚商务会奖旅游的电子工具书,一方面为中国会奖同仁提供最新、全面而实用的澳大利亚会奖旅游目的地信息、体验、产品、行程建议与成功案例,另一方面也可以促进会奖策划者和澳大利亚旅游局商务会奖团队之间的有效沟通。

  因为澳旅局一直通过这种线上线下的平台和客户保持着紧密联络,因此,虽然赴澳旅游目前还没有开放,但还是收到了很多来自企业客户的高度关注和积极反馈,让他们对未来全面恢复赴澳会奖旅游充满了信心。

  陈俐呈认为,2020年的疫情给全球旅游业带来了很大的冲击与影响,也改变了大众对旅行的态度,人们的旅行方式也将发生改变。她预判,在后疫情时代,会奖旅游将越来越看重个性化定制和团队出行人员的健康及安全,而澳大利亚广阔的户外空间会成为其在未来举办活动方面的一个优势;旅行者将更偏向于与大自然重新建立联系,对澳大利亚原住民文化体验游和农业旅游的需求也在不断增加。因此,陈俐呈相信,在未来旅游大规模开放之后,澳大利亚依然会成为企业会奖旅游的心仪之地。

  陈俐呈介绍,一般做澳大利亚这样的跨国会奖旅游,如果是千人以下的小型团组,建议可以提前4~6个月筹备;如果是千人以上的大型团组,最好提早一年进行筹备,并需要至少提前半年进行目的地考察,尽早落实旅游方案。

  陈俐呈建议,在企业有意向组织澳大利亚会奖旅游的时候,可以提前与澳大利亚旅游局的商务会奖团队以及澳大利亚各大城市的会奖局及时沟通,及时掌握第一手的会奖信息和奖励政策。有一个捷径就是通过“澳游会奖”微信小程序,在目录的“咨询”里,输入企业的公司信息与预计活动规模,上传给相关人员,就会有澳大利亚会奖旅游的专业人士为企业提供多样化的定制旅游行程及相关咨询。

  陈俐呈认为,随着疫苗注射带来的利好,全球旅游业有望从今年下半年开始逐步有序重启,当然也包括商务会奖旅游这块业务。

 

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