2022年7月，商务部的《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》发布，“即时零售”的概念横空出世，并被指出在“线上线下深度融合”中发挥的重要助推作用。线上下单、线下配送、30分钟达的特色，让“外卖送万物”逐渐成为了渗入人们生活的共识。

即时零售飞速发展的同时，各平台的服务履约能力也显著增强。其中，最具代表性的美团闪购在2020年开设了“闪电仓”项目，面向商家端推出便利店闲置仓与宠物前置仓两种业态，帮助商家更好地实现线上经营。在即时零售爆发的2022年，闪电仓进一步发力，如今已覆盖了全国100多个城市，合作商家仓超1500仓。

不断加码的政策利好显示即时零售正是大势所趋，同行亦对这片蓝海虎视眈眈，美团闪电仓如何讲出即时零售的新故事？

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行业迎来利好

美团大力布局闪电仓的信心，来自于即时零售行业迅猛的发展势头。由基础的餐饮类别发端，同城配送业务的品类如今已经扩展到生活日用、3C数码、连锁品牌代购等多个领域，深度渗透人们生活。2020~2021年，我国即时零售年同比增长率基本保持在80~100%，行业人士预测，未来几年其复合增长率将达50%，增长空间巨大。但即时零售近两年的爆发并非一蹴而就，其发展与多种利好息息相关。

即时零售一定程度上由同城配送业务进化而来，因此拥有较为完善的基础设施条件。从平台上来看，美团、饿了么、达达快送等都已经度过用户增长的高峰期，拥有稳定的消费群体；从配送员来看，较为完整的渠道网络已布局完毕，仅美团一个平台就拥有超500万名骑手；于本地商户而言，食品外卖类配送的成功经验在前，利用线上渠道获客更是大势所趋。

反复不断的疫情则让各品类外卖迎来了爆发式的需求，同时推动即时零售的业务增长。2022年上半年，各地疫情形势严峻，连带着商超与餐饮门店受到严重影响，因此同城配送承担起保供的重要任务。在此期间，线上开通外送渠道的小型便利店受到青睐，订单量呈倍数上涨，满足居民的即时需求。正是在该阶段，即时零售展现出了配送速度快、品类齐全的特征，成为特殊期间的重要工具。

早在2021年，商务部便号召打造“一刻钟便民生活圈”，加强培育生活服务业的数字化门店。在看到即时零售对于线下商超的助推潜力后，为进一步助力消费市场回暖，政策对其释放了利好。2022年12月底，发改委在《“十四五”现代物流发展规划》中提到，“2022年我国即时配送订单预计超过400亿单，同比增长30%左右，市场规模达到约2000亿元。”发改委经济贸易司副司长张江波表示，将把促进即时配送行业健康有序发展，与推进城郊大仓基地布局建设作为近期的两项重要工作。

一方面，消费者对于同城配送的即时性与多样性需求正在迅速增长；一方面，线下实体商户亦急需扩张触达用户的新模式，纷纷加快转型。即时零售，成为了满足两全需求的最优解。

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讲出新故事

2022年11月，美团发布了第三季度财报，在该阶段其营收626.19亿元，同比增长28.2%。即时配送的交易笔数超过50亿笔，用户的消费频次也在稳定增长中。这意味着在疫情影响下，被部分专业人士唱衰的美团虽与社会面联系紧密，其营收与盈利能力仍然非常强劲。如今，美团优选、美团买菜、美团闪购从“明日达”覆盖到“小时达”，在配送效率上为消费者提供了全面的选择。

“小时达”对门店的运营能力及仓储能力提出了更高的要求，因此美团闪电仓应运而生。闪电仓是一款由商家建仓、美团平台助力运营的前置仓模式。线下招募商家后，由商家自行决定门店选址、商品采购等细化要素，平台则在线上运营与线下履约能力培训等方面给出指导，并予其流量扶持。闪电仓目前开拓了便利店前置仓与宠物前置仓两种模式，后者专注于垂直赛道，前者仍是经营重心。

2020年，美团的闪购业务已达到百亿规模，零散商家配合意愿低、经营效率低下成为桎梏，因此在这一年，北京与上海地区率先试点了闪电仓，随后广州、深圳、成都三地持续布局试点。2021年，闪电仓逐渐推向市场，合作商量超过300仓，并拓展了宠物前置仓模式，年底该项目正式对外发布，向众零售商与投资商代表抛出了橄榄枝。2022年是闪电仓大肆扩张的一年，随着即时零售业态的爆发式发展实现了倍数增长，截至6月其公开数量已突破1000仓。

那么，闪电仓凭何讲出即时零售的新故事？

首先与传统商超相比，闪电仓落脚于专注线上的24小时便利店，对于选址的位置要求大大降低，在租金上为商家节省了大笔成本，从而提高利润占比，增加铺货数量。节省下的利润让品类的限制亦逐渐放宽，不再只专注于传统的零食酒水、家用小物件，而是能扩充到3C数码等精细化品类，为消费者解决多样化的及时需求。据悉，部分的闪电仓门店的品类数量已达5000个，超越了绝大多数传统小型便利店。

其次，美团牵牛花系统的加入与闪电仓形成配合，辅助商家进一步掌握需求。牵牛花系统是美团于2022年11月推出的数字化中台SaaS系统产品，能够为即时零售商家提供全流程的数字化解决方案。该系统通过数字化计算，为商家推荐可能热销的产品，帮助其针对性选品；同时针对该区域内用户的消费偏好与需求场景进行计算，进行商品的组合推荐。闪电仓门店响应后，可实现精细化管理。传统的线下商超，大部分以商品售卖情况倒逼商家作出反应，而闪电仓搭配牵牛花系统可更加灵活地响应前端，预测性地根据需求管理货物，大大提升了数字化的运营能力。数据显示，接入该系统的商家平均库存准确率可提升至99%，拣货效率提升52%。

最后，美团拥有大规模的骑手基础与完备的物流网络，同时美团用户也已形成了固定的消费习惯，门店自带流量入口，方便闪电仓由B端商家直接触达消费者，省去了其中大量的入场流程，由外卖业务向商超实现自然过渡，大大提高了布局效率。2022年6月，闪电仓门店突破1000家；而在仅仅两个月后，其门店数量达到1500家，增量突破50%。可以预见，未来美团上的传统零售小店将逐渐由更高效的闪电仓门店替代。

美团闪电仓负责人表示，该项目未来将持续加码投入50亿元，有望孵化1000个以上千万级商家，200个以上亿级商家，以及10个以上10亿级商家。

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同门逐鹿

目前主流上同样觊觎着即时零售市场的，还有美团多年的老对手饿了么以及京东到家。饿了么背靠阿里的同城零售事业群，而京东在仓储上有自营基础、履约上有达达快送，竞争力同样不容小觑。即时零售市场爆发，各平台也屡试新招，力求挖掘新增量。

近两年饿了么在与美团的强强对决中显出颓势，市场份额接连下降，对于即时零售市场的响应相对不那么积极，在美团已着手布局闪电仓时，阿里仍然只接入了部分小型商超与连锁门店。但在2022年8月，饿了么突然宣布将与抖音合作，“共同探索本地生活服务”。抖音在带货、种草上拥有巨大的流量入口，但并未直接与商家打通，亦缺乏完备的配送网络；饿了么拥有强大的同城配送基础，但与美团的流量差距越发拉大。两者互补，或能碰撞出火花。

2022年12月，抖音与饿了么的合作在南京开放试点，50余家品牌、超2000家门店入驻，打造出全新的消费场景——用户在抖音刷到心仪商品后通过跳转到“饿了么抖音小程序”进行下单支付，商家端在小程序接单后，由饿了么配送员及时上门送达；如此，抖音内部也打造出“即买即送”的生态。双方平台通过开展部分营销活动，给予商家流量扶持。

饿了么与抖音的合作有望挖掘新增量，但截至目前其聚焦的品类仍大多集中在食品类目，未来布局的数码、生活用品品类未必能成为抖音合作的第一选择。在即时零售的布局上，饿了么大概还有很长的路要走。

另一头，京东到家则在即时零售领域展现出非凡的实力。在iPhone 14正式发售当日，京东发布战报，“截至9月16日14时，京东到家、小时购iPhone 14系列新机累计销售额破2亿元”——在让众多消费者感叹生活方式变更之际，更展现出京东强大的物流履约能力，也为其效率进行了一场成功的营销。

在美团布局闪电仓同期，京东对旗下即时零售业务进行整合，在2021年推出了“小时购”业务，保障用户下单后一小时送达。同时对该入口进行流量扶持，将其调整至京东App的“附近”频道。2022年3月，京东同城购业务部成立，对全渠道到家业务进行整合升级，并任命了达达集团副总裁何剑辉作为业务负责人。

由于发展生态差异，不同于美团、饿了么由外卖食品向生活品类扩展，京东的即时业务将由生活品类零售扩展外卖业务。媒体报道，京东的外卖业务将以京东到家App为平台，达达负责配送，为消费者上门送餐。基于强大的物流网络与数字化系统，有望饿了么与美团发起冲击；同时麦德龙、上海联华等连锁商超正加速打通京东到家，两者携手寻求新增量。

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